——記上海錦日物業(yè)管理有限公司東交磁浮管理處連續(xù)兩年榮獲滬港機場管理（上海）有限公司優(yōu)秀委外管理獎
近日，上海錦日物業(yè)管理有限公司虹橋機場T1航站樓管理處及東交管理處被授予滬港機場管理（上海）有限公司評選的2016年優(yōu)秀委外管理企業(yè)稱號。我司已連續(xù)兩年得到此殊榮，其中固然少不了滬港機場以及錦日物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于T1航站樓管理處及東交管理處的支持，同時更應(yīng)該感謝的是多年來始終堅守在工作第一線，愛崗敬業(yè)，時刻把工作放在首位的錦日物業(yè)保潔員工們，是他們用辛勤的勞動及汗水換來了虹橋機場旅客對于機場清潔工作贊許的笑容。
回顧過去一年來我司T1航站樓管理處及東交管理處在虹橋機場的工作，不管是在人員管理方式、人員的培訓(xùn)計劃以及安全教育方面都有許多值得我司其他管理處借鑒的地方。我司管理處負責(zé)的保潔區(qū)域覆蓋面廣，包含了國際、國內(nèi)、聯(lián)檢、到達、機坪、分檢等多個區(qū)域，工作量巨大，勢必給現(xiàn)場的管控帶來了不小的難度。如何確保機場的保潔工作有序、高效地開展是擺在我司管理處全體管理人員以及員工面前的挑戰(zhàn)。
一、 始終貫徹公司服務(wù)宗旨，嚴格遵守各項機場管理制度
T1航站樓管理處及東交管理處始終秉承“敬業(yè)圖治、精誠務(wù)實、奉獻社會”的公司服務(wù)宗旨，在此基礎(chǔ)上嚴格遵守機場的各項管理制度，如機場的“首問責(zé)任制”、“首看責(zé)任制”、“首禮責(zé)任制”、防滑防凍應(yīng)急預(yù)案、不明物體處理預(yù)案等，由管理處管理層員工向操作層員工進行反復(fù)的教育、灌輸，從而讓員工加深對各項制度的理解，將制度中的內(nèi)容潛移默化地滲透入日常的保潔工作中。例如在早晨航班前因雨雪天氣造成廊橋積雪，我司管理處保潔員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即向上級報告，啟動防滑防凍應(yīng)急預(yù)案，快速處理廊橋積雪，保證航班正常起飛。
例如在管轄區(qū)內(nèi)拾得價值不菲的錢包、手機等物品時則按規(guī)定第一時間啟動不明物體的上報流程預(yù)案，報告領(lǐng)班，報告TOC處理。
二、 重視員工的崗位知識培訓(xùn)，推進各項管理制度全面實施
我司東交磁浮管理處管理層結(jié)合員工的實際工作情況，通過每日召開的晨夕會、每季度定期開展的上崗證培訓(xùn)、以及應(yīng)知應(yīng)會的考試形式等結(jié)合日常工作中的實例，有針對性地進行員工崗位知識的培訓(xùn)，全面監(jiān)管各項管理制度的有效實行。
三、 力爭各項榮譽，展現(xiàn)錦日員工風(fēng)采
上海錦日物業(yè)管理有限公司作為上海市市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)協(xié)會會員單位，同時又是“上海名牌”企業(yè)，始終要求各項目管理處以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求來服務(wù)客戶。讓客戶滿意，讓旅客舒適，是我司虹橋機場T1航站樓管理處及東交管理處的最大心愿。
1. 我司虹橋機場T1航站樓管理處及東交管理處在2016年由滬港機場管理（上海）有限公司組織的業(yè)務(wù)競賽中分別榮獲“堅韌勤奮獎”、“守望相助獎”、“優(yōu)秀委外管理獎”、“最佳團隊”等獎項。
2. 在ACI（國際機場協(xié)會）全球機場測評中，虹橋機場衛(wèi)生間保潔榮獲第三季度“世界第一”，全年“世界第三”的殊榮。虹橋機場衛(wèi)生間作為我司管理處管轄區(qū)域，每日迎接著上萬旅客的檢驗，整個團隊齊心協(xié)力，在環(huán)境復(fù)雜的機場中憑借豐富的管理經(jīng)驗和保潔技巧，以快速的響應(yīng)和人員安排能力換來了旅客的舒適、舒心。為虹橋機場贏得世界的贊譽付出了自己的一份力量。
四、 加強安全演練、增強安全意識
為進一步加強虹橋機場T1航站樓管理處及東交管理處員工的安全意識，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，管理處管理層定期組織員工聯(lián)合機場相關(guān)部門開展火災(zāi)應(yīng)急演練。
活動分為消防知識講座和實踐應(yīng)急兩部分。演練開始前，由管理處主管向員工講解了火災(zāi)發(fā)生的特點、以及滅火器的種類和如何正確使用滅火器材，如何協(xié)助機場疏散旅客等內(nèi)容。講解結(jié)束后，在主管的一聲令下，以現(xiàn)場突發(fā)火災(zāi)事故作為假想?yún)⒄?，在滅火演?xí)過程中，員工們沉著冷靜，面對火災(zāi)時不慌張、服從指揮，按照應(yīng)急處置方案的要求，迅速處理突發(fā)火災(zāi)事故。經(jīng)過半個小時的實況演練，每個職工都掌握了如何正確使用滅火器材，如何及時撲滅初起火災(zāi)等。
安全演練不僅營造了管理處員工間安全警示教育的濃厚氛圍，也為打造平安和諧的管理處奠定了堅實基礎(chǔ)。
保潔路，酸甜苦辣咸，虹橋機場T1航站樓管理處及東交管理處全體員工將真愛化作無窮的力量，孜孜不倦地耕耘在虹橋機場的保潔崗位上，他們用勤勞的雙手抹去機場的塵?；彝?，用辛勤的汗水洗滌機場的污泥濁水，爭做國際大都市上海的合格美容師。
